TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

RESUMEN

(Ver detalle en www.gracare.com/condiciones)

 

1.    ACEPTACION DE LAS CONDICIONES

1.1.   El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción las condiciones generales y particulares del Cliente.

1.2.   Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a GRACARE, salvo que GRACARE, S.A. las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre GRACARE, S.A. y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de GRACARE, S.A. con las mismas.

1.3.   Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un familiar, encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

1.4.   Los intermediarios, agentes o técnicos de GRACARE, S.A. no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por GRACARE. GRACARE, S.A. se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

2.    PRECIO

2.1.   Las ofertas y promociones generales y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose GRACARE, S.A. el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.

2.2.   Salvo que se indique lo contrario explícitamente, en el precio no se incluyen los gastos de transporte, las tasas e impuestos (p.ej.: IVA) suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.

2.3.   No obstante, lo anterior, en la factura que GRACARE, S.A. emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

3.    ENTREGA DEL PRODUCTO

3.1.   Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para GRACARE.

3.2.   Salvo acuerdo expreso por escrito con GRACARE, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de GRACARE.

3.3.   El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de GRACARE, el suministro parcial de un pedido.

4.    TRASPASO DE RIESGO

4.1.   El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.

5.    RECEPCION DE LA MERCANCIA

5.1.   Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

5.2.   También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico o a GRACARE, S.A. dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.

6.    DESISTIMIENTO

6.1.   El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para enviar a GRACARE, S.A. su desistimiento en relación con el Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin desistimiento posible.

6.2.   Los siguientes productos no están cubiertos por el derecho de desistimiento, independientemente de su estado (salvo la excepción indicada):

·       Productos sanitarios y cualquier otro susceptible de uso personal, salvo que se encuentre intacto, cerrado y en su embalaje original PRECINTADO de fábrica.

·       Productos fabricados a medida.

·       Productos importados expresamente para el Cliente.

·       Productos cuya devolución no sea aceptada por el fabricante.

6.3.  La solicitud de desistimiento deberá enviarse PREVIAMENTE a las oficinas de GRACARE, S.A. preferiblemente por correo electrónico. En ella se deberán incluir los siguientes datos:

·       El número de la factura de compra.

·       El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.

·       El número de unidades cuya devolución se solicita.

·       Una exposición de los motivos del desistimiento.

6.4.   Al recibo de estas informaciones, GRACARE, S.A. se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

6.5.   GRACARE, S.A. sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

·       Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no usado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.

·       Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).

·       Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.

·       Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.

·       En todo caso los portes de DEVOLUCIÓN correrán a cargo del Cliente.

6.6.   El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a GRACARE, por correo electrónico o certificado, cualquier desistimiento concerniente a las facturas. En ningún caso podrá un desistimiento justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

7.    GARANTÍAS

7.1.   Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de GRACARE, S.A. se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

7.2.   La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario.

7.3.   GRACARE, S.A. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

7.4.   GRACARE, S.A. asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

7.5.   Salvo cuando se indique lo contrario los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

8.    CLAÚSULA PENAL

8.1.   Si el Cliente demuestra la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a GRACARE, se acuerda expresamente que la responsabilidad de GRACARE, S.A. se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido

9.    CONDICIONES DE PAGO

9.1.   Las facturas emitidas por GRACARE, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos.

9.2.   Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos indicados en nuestra oferta de financiación.

9.3.   Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

9.4.   Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.

9.5.   La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que GRACARE, S.A. realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida la exigibilidad inmediata de la deuda.

9.6.   En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a GRACARE, S.A. por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.

9.7.   El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará GRACARE, S.A. obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

·       Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago.

·       Si se descubre que el Cliente es insolvente.

·       Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.

·       Si se produce una de estas situaciones, GRACARE, S.A. podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

 

10. RESERVA DE DOMINIO

10.1. Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de GRACARE, con todos los derechos inherentes.

10.2. Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, GRACARE, S.A. podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de GRACARE, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a GRACARE, que ésta pueda reclamar.

10.3. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de GRACARE. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por GRACARE, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

11. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.

11.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.